Birçok #CX lideri, teknolojinin müşteriler ve çalışanlar için süreçleri iyileştirme gücünün farkında. Şimdi, iletişim merkezi sistemlerini düzene sokmak için #AI'yi entegre etmek büyük önem taşıyor. genesys.com/blog/post/what…

Bir kullanıcı deneyimi lideri olan HELPLINE Corp'un inovasyonu teşvik etmek, maliyetleri düşürmek ve #CX'i geliştirmek için yerel #GenesysAI yeteneklerinden nasıl yararlandığını öğrenin. genesys.com/resources/five…

20 bölge, 105 ülke ve 23 dilde destek sunarak küresel kuruluşların #CX'te mükemmelleşmesini ve çeşitli düzenlemelere uyum sağlamasını benzersiz bir şekilde sağlıyoruz. #GenesysCloud küresel yaklaşımı: genesys.com/blog/post/key-…

#GenesysAI ile botlar, müşteri temsilcilerinizin üzerindeki iş yükünü hafifleterek görüşmeleri sorunsuz bir şekilde kolaylaştırır. genesys.com/resources/incr…

İletişim merkezi, müşteri verileri açısından bir altın madeni niteliğindedir. İletişim merkezini bir savunuculuk ve içgörü merkezine dönüştürmek için stratejik bir #CX modeli şarttır. genesys.com/blog/post/posi…

Günümüz deneyimleri için #CX platformunun ötesine geçmek; veri, sistem ve kanalların entegre edilmesini gerektiriyor. CX/Digital CEO'su Joe Wheeler, teknoloji yakınsaması hakkında daha fazla bilgi veriyor. Şimdi dinleyin.genesys.com/podcast/series…

Bu bayramı sevdiklerinizle birlikte sağlık, mutluluk ve huzurla geçirmeniz dileğiyle. Ramazan Bayramınız kutlu olsun!

Schneider Electric, Genesys Cloud™’ ile küresel CX ve operasyonel verimliliğini artırdı ve hem müşteri hem de çalışan deneyimlerini geliştirdi. genesys.com/customer-stori…

Yapay zekâ devrimi, iletişim merkezi rollerini geliştirerek daha ilgi çekici ve tatmin edici hale getiriyor. Olağanüstü #CX için çalışanlar ve yapay zekâ araçları arasında sorunsuz iş birliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin. genesys.com/blog/post/prep…

G2dotcom tarafından En İyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Yapay Zekâ ve En İyi Ofis Ürünleri alanlarında En İyi 50 #EnİyiYazılım2024 ödülünü kazanan #GenesysCloud, büyüme ve deneyim geliştirmedeki hayati rolünü teyit ediyor. #CX genesys.com/resources/anal…

İnternet çerezleri kişiselleştirme ve kolaylık sunarken aynı zamanda veri gizliliği endişelerini de beraberinde getiriyor. Yeni tüketici içgörüleriyle sadakati nasıl oluşturacağınızı ve veri gizliliği liderliğini nasıl sağlayacağınızı keşfedin. genesys.com/resources/rese…

#GenesysCloud müşterisi ArvigHQ, #CX'i geliştirmek ve iş başarısı elde etmek için Genesys müşteri yolculuğu analitiğini kullanıyor. Başarı hikayelerinin tamamını okuyun. genesys.com/blog/post/conn…

Büyük ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için yapay zekâyı hem #CX hem de #EX için bir iş itici gücü olarak yerleştirin. Brent Leary, yapay zekânın müşteriler ve çalışanlar üzerindeki etkisini inceliyor. genesys.com/webinars/navig…

Mustafa Kemal Atatürk’ün tüm dünya çocuklarına armağan ettiği 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kutlu olsun!

Daha güçlü müşteri bağlantıları ve verimli temsilci desteği için Genesys Agent Assist'in gücünü keşfedin. Temsilci destekli otomasyonu bugün deneyimleyin. genesys.com/capabilities/a…

Anglicare Sydney, Genesys Cloud™ ile yıllık maliyetleri azalttı, bekleme sürelerini 11 saniyeye düşürdü ve personel memnuniyetini artırdı. Başarı hikayesini keşfedin. genesys.com/customer-stori…

Etkili müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim merkezleri için çok önemlidir. CRM yazılımını CX teknoloji yığınınıza entegre etmek, sadakat oluşturan akıcı, empatik deneyimler sunmak için çok önemlidir. genesys.com/blog/post/cust…

Mevcut ve gelecekteki pazarlarda deneyimleri düzenlemek için temel sağlayan bir bulut platformunda değeri en üst düzeye çıkarmaya yönelik yetenekleri keşfedin. genesys.com/resources/cont…

Genesys araştırmasında, Amerikalılar web çerezleri hakkında karışık duygulara sahipti; bazıları bunları kişiselleştirme için yararlı bulurken diğerleri can sıkıcı buluyordu. Daha fazla bilgi için e-kitabı inceleyin. genesys.com/blog/post/have…

#GenesysCloud Agent Assist özelliklerinin, özellikle uzaktan çalışma ortamlarında karmaşık sorgularla ve artan müşteri beklentileriyle uğraşan iletişim merkezi temsilcilerini nasıl güçlendirdiğini keşfedin. genesys.com/blog/post/cont…