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接客業ストレス愚痴

@ck_osym

接客業をしています 日々感じる接客業あるあるの ストレスを呟きます

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calendar_today15-03-2022 08:47:00

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体操着の学生5人が店に来て3人は注文して食べたけど、2人はお弁当出して食べてて帰り際に優しく次から持ち込みはごめんなさいって言ったら、後で親が「暑いのにどこで食べるんですか?熱中症になったら責任取れます?友達は注文してますよね!」って怒鳴り込んできたんだけど非常識なのは店?親?

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石丸構文が面白いと流行ってるけど接客業してたら、冗談抜きでこんなやつ割とおるよな。店員の質問に答え返さないやつ。意味不明の質問や言い返してくるやつ

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閉店35分前に来た客。私「◯時30分オーダーストップで×時閉店ですが大丈夫ですか?」「×時閉店?」「はい。×時閉店なので後35分くらいですが」「×時に店閉まるって事?」「はい」「店から出ないとダメってこと?」だから閉店だって!こいつら閉店をなんだと思ってるんだろ?

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モバイルポイントカードが出せない客。後ろにお客様が並び始めたので「お待たせしてすみません。並んでお待ち下さい」と後ろのお客様に声をかける。会計してる客ポイントカード出すのを諦めて帰る。クレーム「店員に嫌味を言われた。そっちがレジを操作してポイントつけるべきでは」は?どうやって?

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電話「明日からそちらでパートする予定の◯ですが他に条件の良い所で採用されたので辞退します」半月後「以前採用されて辞退したんですけど、やっぱりそちらで働きたいのでいつから行けば良いですか?」面の皮厚いな!んで、それを人手不足だからとはいえ了承した上司馬鹿だな〜

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年に数回あるんだけど店員の態度などが気に入らなくて、料理に箸をつけずにお金を支払って帰る。後で本部に「腹が立ったので食べずにお金を支払って帰りました」ってクレームを出す。本部から振り込みか書留で返金させるんだけど、こんな事して恥ずかしくないのかな?

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レジで30円引きクーポンを渡し忘れる。「他の人はもらってたのに自分だけ貰えなかった」ってクレーム。謝罪して渡すから取りに来てってお願いしてるのに「こっちが取りに行くのおかしくないですか?そっちのミスですよね!持ってくるか郵送して下さい!」たかが30円のクーポンでそこまで怒り狂うって…

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「買ったお弁当に髪の毛が入ってた」これはこっちが悪いから謝罪して家まで届けたらいかにもって感じの夫婦が腕組みして仁王立ちしてて笑いそうに。謝ってお弁当渡したらひったくって暴言吐いて家に入って行ったけど。小さい子供もいそうだったし、家まで知られてそんな態度出来るってアホなんだろうな

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電話「端のテーブルでご飯食べたんですけど指輪忘れてなかったですか?」「無かったですね。もし見つかったら連絡するので連絡先を‥」「大事な物なんです!今すぐ探して!トイレは?店の床は全部見てくれましたか?駐車場は!」お前が自分で探しに来い!

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財布忘れたって戻って来たけど、店にはないって言ったら「お前が盗ったんだろ!AirTagついてるから嘘ついてもわかる」って帰らない。仕方なく警察呼んだらAirTagつけてるのは嘘で、警察立ち会いでビデオ確認させたら忘れてない。謝るどころか「じゃ俺の財布どこなんだよ!」って知らねーよバーカ

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汚婆客が店のアプリを入れるQRコードのやり方がわからないからって、高校生バイトに無理矢理操作させて、翌日「スマホの調子がおかしい!あの子が昨日触った時になんかしたんじゃないの」ってクレーム入れてきたから、操作したバイトが上司から「客のスマホを弄るな!」って凄く怒られてて可哀想

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店の入り口にもレジ前にもテーブルにも「クレジット使用不可」って貼ってあるのに、会計の時にカード出してきて「クレジット使えない」って伝えると「なんでだよ!どうすんの!食べちゃったじゃん!どうすんの!食べちゃったんですけど!」ってキレてくる人は暑さで頭がやられたの?

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「あのさっき会計したんですけど、車にポイントカードあったので付けて下さい」他のお客様の会計してる時に横から言ってくるなよ。「会計がやり直しになるので時間かかるので後ろに並んでもらっても良いですか?」「え?待たないとダメなんですか?」当たり前でしょ?

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幼児3人連れの親子。親の定食を取り分けするつもりで2食しか定食頼まない。近くに座った親子連れがお子様メニュー頼む。お子様メニューのオマケのおもちゃ持って行く。それを見て子供がギャン泣き。店員に配慮が足りないと文句。うちの子もおもちゃだけ寄越せ!お金ないなら外食やめようね!!!

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客とは必要最小限しか会話したくないのよ。客に微塵も興味ないし。会社は客とコミュニケーションとれって言ってくるけど、店員とコミュニケーションを取りたい客なんてだいたい迷惑な奴なんだよ。誰にも相手されなくて寂しいから店員にだけでも優しく構ってもらいたいみたいな奴ばっかりなんだよ!

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客「あの、車バッテリーあがったみたいで動かないんです」店員「そうなんですか。停めて置いて大丈夫ですよ」客「…」店員「?えっと?連絡出来ないとかですか?電話かしましょうか?」客「あの…繋いでくれたら動くんですけど」って半笑いで言われても?嫌だよ!JAFでも呼べよ!

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「◯さん、18時から20時まで人が足りないんで出勤できませんか?」「私は大丈夫なんですけど、子供が小さいので」「?どういう意味?」「私は出られるんですけど子供が小さいので無理です」「?出勤出来ないって事ですよね」「私は大丈夫なんですけど子供が‥」なんだこいつ?会話できないぞ???

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自分で注文間違えたのに提供後に交換してって言う客にやんわり無理って伝えたら「なんで?間違ったのはあなたの賄いにすれば良くない?そしたらお互い損しないよね?逆にあなたは得でしょ?」って言われたんだけど、なんで私が得になるんだろ?間違った定食のお金も払ってくれるわけでもないのに?

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店の奥の隅の隅にテーブルの上に壊れかけた椅子を逆さまに置いて、使用不可って貼り紙もしてたのに勝手に椅子を降ろして座ろうとした汚爺が転んで文句言ってたんだけど、自業自得でしょ?誰もそこへ案内してないし、そのテーブルが見えないように衝立もしてたのに勝手に入ってさ。なにやってんの?

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「自分の事は自分でしなさい。ちゃんと人の話を聞きなさい」って育てられて自分も子供にそう言ってる癖にお店に来たら自分の事が出来なくなるのはなんでかな?「店員が言ってくれなかった。教えてくれなかった」じゃねーよ。こっちは確認したし、ポイントが欲しかったら自分でカード出すんだよ!バーカ